ChatWoot

Chatwoot es una herramienta de software libre y código abierto, creada para gestionar y mejorar las relaciones con los clientes a través de múltiples canales de comunicación. Ofrece una alternativa de código abierto a varias herramientas populares de soporte al cliente y gestión de interacciones.
ChatWoot
Chatwoot: Customer engagement platform. An open-source, self-hosted alternative to Intercom, Zendesk
Chatwoot is an open-source as well as cloud-based customer engagement platform. Manage all of your customer conversation channels from one place.

Alternativa a Intercom: Intercom es una plataforma popular para la comunicación con los clientes y la gestión de soporte, especialmente en empresas de software. Chatwoot puede usarse como una alternativa de código abierto a Intercom, ofreciendo funcionalidades similares con la ventaja de ser auto-alojable y personalizable.

Alternativa a Zendesk: Zendesk es una solución conocida para el soporte al cliente y la gestión de interacciones. Chatwoot también ofrece funciones de soporte al cliente, lo que lo convierte en una alternativa de código abierto a Zendesk.

Alternativa a Salesforce Service Cloud: Salesforce Service Cloud es una herramienta de soporte al cliente que permite a los equipos organizar, rastrear y administrar sus interacciones con los clientes. Chatwoot también puede usarse como una alternativa de código abierto a Salesforce Service Cloud, con funciones robustas de soporte al cliente.

Alternativa a Freshdesk: Este es un software de soporte al cliente y gestión de tickets. Chatwoot puede ser una alternativa más accesible y abierta para equipos que no necesitan todas las características de Freshdesk.

La ventaja de Chatwoot, al ser de código abierto, es que puede ser personalizado según las necesidades específicas del equipo, y no tiene un coste de licencia como las soluciones comerciales mencionadas anteriormente. Sin embargo, puede requerir más configuración y mantenimiento en comparación con estas soluciones de soporte al cliente basadas en la nube.

Instalación

Puedes instalar Chatwoot con la herramienta HiveAgileCTL de la comunidad https://hiveagile.com usando el comando:

hiveagilectl install chatwoot
About the author
Aitor Roma

Aitor Roma

Arquitecto de Cloud Computing y Community Manager de la Comunidad en Español de n8n.io Apasionado del Software Libre. Desde hace muchos años me gusta crear cosas.

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